Mídias e Redes Sociais como Ferramentas de Vendas

É provável que você já tenha notado como grandes marcas têm reforçado sua presença nas redes sociais.

Essa é uma das grandes tendências para e-commerce esse ano.

As grandes marcas já se deram conta da imensa massa de público que podem alcançar através das redes e mídias sociais.
Certa pesquisa realizada indicou que 30% dos brasileiros checam pelo menos uma vez ao dia suas redes sociais e dessa porcentagem uma fatia considerável já comprou algum produto influenciados por aquilo que viram em mídias sociais.

E você e sua empresa, estão investindo nessa nova plataforma? Com ela poderá se aproximar do cliente e apresentar seus serviços de um modo natural, descontraído.

Mas uma palavra de cautela: é preciso que suas redes e mídias sejam atualizadas com frequência!

Deixar isso ao acaso poderia dar um impressão de indiferença e desorganização e isso teria o efeito contrário àquilo que você espera!

O universo do e-commerce

Sabe quando você passa o dia todo andando em shoppings e lojas, mas não consegue encontrar o produto que você desejava?

Quando você encontra o produto, mas não no seu número ou na cor que pretendia?

Quando, ao final do dia, você percebe que perdeu muito tempo, se cansou, mas não encontrou o que queria?

Isso não acontece nas compras online. Você não se cansa, porque não precisa andar pra lá e pra cá procurando o produto que deseja. Apenas faz buscas online para encontrar o objeto ou serviço almejado, e pesquisa o melhor preço, melhor frete e menor prazo de entrega para receber aquela encomenda que tanto vai aguardar.

De acordo com pesquisas realizadas pelo Google, 70% das pessoas iniciam a busca pelo produto que desejam na internet. O e-commerce cumpre um papel vital em conectar quem busca com quem vende o determinado item, e assim promover a negociação segura, rápida e ágil. Em grandes centros, onde a mobilidade urbana já é um problema, muitos tem decido por realizar suas compras pela internet e receber os seus produtos em casa.

Os números de faturamento do ecommerce não param de crescer. Os resultados para quem investe na área têm sido bastante satisfatórios.

Assim, faça com a eCOMFLEX um ecommerce do seu estabelecimento e comprove seus números.

Atendemos clientes no Brasil e no Paraguai!

Rapidez no Atendimento

Em um mercado cada vez mais concorrido, as marcas estão dispensando muitos esforços para ganhar o coração dos clientes e encantá-los com um atendimento personalizado, ágil e eficiente.

Quando isso acontece além de garantir um grande nível de credibilidade da marca, fica muito mais fácil fidelizar clientes. Segundo certo estudo, a fidelização de clientes é cinco vezes mais barata que uma prospecção.

De acordo com esse mesmo estudo, um dos fatores para ganhar e fidelizar clientes é um atendimento eficiente e rápido. Esperar é cansativo e estressante.

Segundo o Economist Intelligence Unit Creating a Seamless Customer Experience Report, 47% dos consumidores dizem que respostas rápidas para uma solicitação ou reclamação são o elemento chave para a melhor experiência do cliente.

Portanto, atender com agilidade garante a paciência dos clientes e preserva o tempo, um elemento valioso tanto para o cliente quanto para o negócio.

Seja nas mídias sociais ou nas lojas físicas, a equipe de atendimento precisa otimizar o tempo médio de atendimento, oferecendo soluções mais assertivas em um curto espaço de tempo.